提供優質金稅接口服務

1、服務對象
所有購買公司系列軟件產品用戶，均可享受公司提供的優質售后服務。

2、公司服務理念
“品質源于專注，服務提升價值”是我們公司的服務理念，人深知：的服務與公司的發展與生存緊密相連。提供一流的服務和技術支持是對顧客的承諾和每一個員工的首要義務。顧客的評價和滿意度是決定服務質量的唯一標準。 的客戶服務部門將與各領域的商業伙伴通力合作，為用戶提供成熟的軟件系統框架，充分發揮和保障顧客的投資，在產品集成，系統實施，技術支持，員工培訓等方面提供全面服務。同時還向顧客提供軟件產品的二次開發編程，軟件業務和技術咨詢服務。的每個顧客都將有一名指派的高級主管負責保持跟蹤與相互溝通，以得到產品，服務情況的及時反饋。 公司提供7X8小時電話服務支持，在通過電話服務無法解決問題的情況下，我們會以最快的速度趕赴服務現場或通過遠程登錄服務解決問題，全力保障客戶的服務質量。

3、服務承諾
操作培訓：操作員（不限次數）免費培訓，使其能夠熟練操作系統；
二次開發：提供軟件二次開發服務；
免費維護：購買產品后一年內免費維護；
免費升級：購買接口產品后一年內免費升級，包括：
a.不定期免費升級 b.個性功能升級 c.數據導入方式改變而升級
d.稅控機升級而升級 e.ERP系統更換或升級而升級。

4、安全保密 
用戶隱私：數據安全保密，用戶信息保密。
用戶安全：提供用戶安全方案，可簽定保密協議。

5、服務投訴
為了保證服務質量，維護您的正當權益，在您接受服務過程中如發現我司服務工程師存在不當行為，請您撥打服務電話進行投訴。公司在表示歉意的同時會把處理結果通知您。